- ზოგადი პირობები
1.1. grossmann.ge (შემდგომში - “ვებსაიტი“/“აპლიკაცია“) წარმოადგენს შპს „გროსსმანნ“-ის (ს/კ: 405719343; იურიდიული/ფაქტობრივი მისამართი: ა.პოლიტკოვსკაია #3, ლეო კვაჭაძის 19; ელ.ფოსტის მისამართი: vakhtang@grossmann.ge; საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი: 55169111; შემდგომში - „კომპანია“) საცალო შესყიდვების ონლაინ პლატფორმას, რომლის მეშვეობითაც „მომხმარებელს“ ეძლევა შესაძლებლობა, რომ მოიძიოს, დაათვალიეროს და შეისყიდოს „კომპანიის“ ან მის ჯგუფში შემავალი რომელიმე კომპანიის მიერ განთავსებული პროდუქტი/მომსახურება.
1.2. ვებსაიტის და აპლიკაციის მოხმარების წესები და პირობები (შემდგომში - „წესები და პირობები“) არეგულირებს ვებსაიტის/აპლიკაციის მფლობელს - და ვებსაიტზე/აპლიკაციაში რეგისტრაციის/ავტორიზაციის მსურველ/დარეგისტრირებულ პირს (შემდგომში - „მომხმარებელი“) შორის ურთიერთობას.
1.3 ვებსაიტზე/აპლიკაციაში რეგისტრაციის და შემდგომ მომსახურების მიღების შესაძლებლობა აქვს მხოლოდ ფიზიკურ პირს (შემდგომში - „მომხმარებელი“).
1.4. „მომხმარებელი“ ვებსაიტზე/აპლიკაციაში რეგისტრირდება წინამდებარე „წესების და პირობების“ შესაბამისად. რეგისტრაციამდე „მომხმარებელი“ ვალდებულია გაეცნოს მასში მითითებულ პირობებს. რეგისტრაციის დასრულების ღილაკზე ხელის დაჭერით დასტურდება, რომ „მომხმარებელი“ გაეცნო და დაეთანხმა წინამდებარე „წესებს და პირობებს“ და სხვა თანმდევ დოკუმენტაციას და წარმოეშვა მასში გათვალისწინებული უფლებები და ვალდებულებები.
1.5. ვებსაიტზე/აპლიკაციაში განთავსებულია „კომპანიის“ პროდუქცია/საქონელი/მომსახურება, რომლის შეკვეთის შემთხვევაშიც „მომხმარებელს“ და „მოვაჭრეს“ შორის მყარდება შესაბამისი სახელშეკრულებო ურთიერთობა, რაც რეგულირდება წინამდებარე წესებითა და პირობებით.
1.6. „კომპანია“ „მომხმარებელთან“ურთიერთობას წარმართავს „ელექტრონული კომერციის შესახებ“ საქართველოს კანონის, „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონისა და „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის საფუძელზე და სრულად იზიარებს „მომხმარებლის“პატივისცემაზე დამყარებულ ქცევის კულტურას. ამასთანავე, „კომპანია“ სრულად კრძალავს სამომხმარებლო ურთიერთობებში ნებისმიერი სახის დისკრიმინაციას.
- ტერმინთა განმარტება
წინამდებარე წესებსა და პირობებში გამოყენებულ ტერმინებს აქვთ ქვემოთ განსაზღვრული მნიშვნელობა, გარდა იმ შემთხვევებისა, თუ დოკუმენტის კონტექსტიდან აშკარად სხვა რამ არ გამომდინარეობს:
- „ვებსაიტი“– www.grossmann.ge - შპს გროსმანის საიტი, რომლის მეშვეობითაც მომხმარებელს ეძლევა შესაძლებლობა შეუკვეთოს და მიიღოს კომპანიისგან მომსახურება/საქონელი;
- „ვებსაიტის/აპლიკაციის მფლობელი“/„კომპანია“ - შპს „გროსსმანს“ (ს/კ: 405719343; იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. თბილისი, ა. პოლიტკოვსკაია #3);
- “მოვაჭრე“ - შპს „გროსსმანნ" “ შვილობილი/დაკავშირებული კომპანია, რომელიც ვაჭრობს ონლაინ შპს „გროსსმანნ“-ის ვებსაიტის/აპლიკაციის გამოყენებით. თითოეული მოვაჭრის თაობაზე დეტალური ინფორმაცია მითითებულია ვებსაიტზე/აპლიკაციაში გასაყიდად შეთავაზებული საქონლის/მომსახურების აღწერაში;
- „მომხმარებელი“ - საქართველოს მოქალაქე ან არარეზიდენტიფიზიკური პირი, რომელიც აკმაყოფილებს წინამდებარე „წესებით და პირობებით“ გათვალისწინებულ მოთხოვნებს, რომელიც რეგისტრირდება კომპანიის „ვებსაიტზე“ ან „აპლიკაციაში“ და რომელსაც სთავაზობენ ან სურს „მოვაჭრისგან“ პლატფორმის საშუალებით მიიღოს შემოთავაზებული მომსახურება/საქონელი ან რომელიც იძენს ან შემდგომ იყენებს საქონელს ან მომსახურებას უპირატესად პირადი მომხმარების მიზნით და არა სავაჭრო, სამეწარმეო, სახელობო ან სხვა პროფესიული საქმიანობის განსახორციელებლად;
- „მონაცემთა სუბიექტი“– ნებისმიერი ფიზიკური პირი, რომლის შესახებ მონაცემიც მუშავდება შპს „გროსსმანნ“ ან მის ჯგუფში შემავალი კომპანიის მიერ;
- პერსონალური მონაცემი -ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად ფიზიკურ პირს უკავშირდება. ფიზიკური პირი იდენტიფიცირებადია, როდესაც შესაძლებელია მისი იდენტიფიცირება პირდაპირ ან არაპირდაპირ, მათ შორის, სახელით, გვარით, საიდენტიფიკაციო ნომრით, გეოლოკაციის მონაცემებით, ელექტრონული კომუნიკაციის მაიდენტიფიცირებელი მონაცემებით, ფიზიკური, ფიზიოლოგიური, ფსიქიკური, ფსიქოლოგიური, გენეტიკური, ეკონომიკური, კულტურული ან სოციალური მახასიათებლით;
- მონაცემთა დამუშავება − მონაცემთა მიმართ შესრულებული ნებისმიერი მოქმედება, მათ შორის, მათი შეგროვება, მოპოვება, მათზე წვდომა, მათი ფოტოგადაღება, ვიდეომონიტორინგი ან /და აუდიომონიტორინგი, ორგანიზება, დაჯგუფება, ურთიერთდაკავშირება, შენახვა, შეცვლა, აღდგენა, გამოთხოვა, გამოყენება, დაბლოკვა, წაშლა ან განადგურება, აგრეთვე მონაცემთა გამჟღავნება მათი გადაცემით, გასაჯაროებით, გავრცელებით ან სხვაგვარად ხელმისაწვდომად გახდომით;
- პირდაპირი მარკეტინგი− ტელეფონის, ფოსტის, ელექტრონული ფოსტის ან სხვა ელექტრონული საშუალებით მონაცემთა სუბიექტისთვის ინფორმაციის პირდაპირი და უშუალო მიწოდება ფიზიკური პირის ან /და იურიდიული პირის, საქონლის, იდეის, მომსახურების, სამუშაოს ან /და წამოწყების, აგრეთვე საიმიჯო და სოციალური თემატიკისადმი ინტერესის ფორმირების, შენარჩუნების, რეალიზაციის ან /და მხარდაჭერის მიზნით;
- „ანგარიში“ – „მომხმარებლის“ მიერ ვებ-გვერდის/აპლიკაციის საშუალებით რეგისტრირებული ანგარიში;
- „ავტორიზაცია“- მომხმარებლის მიერ პირად ანგარიშზე წვდომა. ავტორიზაცია ხორციელდება მომხმარებლის უნივერსალური იდენტიფიკატორების საშუალებით;
- „ვალიდაცია“ – „მომხმარებლის“ მიერ რეგისტრაციისას/ავტორიზაციისას იმ ტელეფონის ნომრის და პირადი ნომრის მითითება, რომელიც, იმავდროულად ასახულია კომპანიის სააღრიცხვო სისტემაში.
- „დისტანციური ხელშეკრულება“/“ელექტრონული ხელშეკრულება“- მომხმარებელს და „მოვაჭრეს“ შორის დისტანციური კომუნიკაციის ისეთი საშუალებით გაფორმებული ხელშეკრულება, რომელიც არ მოითხოვს „მოვაჭრისა“ და მომხმარებლის ფიზიკურ თანაყოფობას და რომელზეც სრულად ვრცელდება წინამდებარე წესებისა და პირობების მოქმედება.
- „პლატფორმა“- შპს „გროსსმანნ“-ის მიერ ოპერირებადი პლატფორმა.
- „ვებსაიტზე“/“აპლიკაციაში“ რეგისტრაციის, ავტორიზაციისა და ვალიდაციის პირობები
3.1. „მომხმარებელს“ აქვს შესაძლებლობა, რომ რეგისტრაციის გარეშე ისარგებლოს ვებსაიტით მხოლოდ შეზღუდული შესაძლებლობით და დაათვალიეროს აღნიშნულ პლატფორმაზე შეთავაზებული პროდუქცია/მომსახურება, თუმცა იმისათვის, რომ ვებსაიტით მომხმარებელმა/კლიენტმა სრულფასოვნად ისარგებლოს, უნდა განახორციელოს რეგისტრაცია ვებსაიტზე ან აპლიკაციაში და გახსნას პირადი ანგარიში. რეგისტრაციის პროცესში მომხმარებელი ვალდებულია განაცხადოს თანხმობა წინამდებარე წესებზე და პირობებზე და სხვა თანმდევ დოკუმენტაციაზე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). ვებსაიტზე რეგისტრაცია ავტომატურად იწვევს პირის დარეგისტრირებას აპლიკაციაში და პირიქით.
3.2. „ვებსაიტზე"/“აპლიკაციაში“ რეგისტრაცია შეუძლია საქართველოს მოქალაქეს ან არარეზიდენტ ფიზიკურ პირს. „სისტემაში“ რეგისტრაცია „მომხმარებლისათვის“ უფასოა.
3.3. რეგისტრაციისას "მომხმარებელი" უთითებს ფიზიკური პირის თაობაზე შემდეგ მონაცემებს: ინფორმაციას იმის თაობაზე რეზიდენტია თუ არა ფიზიკური პირი (* აღნიშნული მონაცემი მიეთითება მხოლოდ „ვებსაიტზე" რეგისტრაციის დროს);
- სახელი (სავალდებულო ველი);
- გვარი (სავალდებულო ველი);
- პირადი ნომერი (არასავალდებულო ველი);
- ელექტრონული ფოსტის მისამართი (სავალდებულო ველი);
- მობილური ტელეფონის ნომერი (სავალდებულო ველი);
- პაროლი.
მომხმარებელი ვებსაიტზე/აპლიკაციაში მის დაბადების თარიღს უთითებს მხოლოდ საქონლის შეძენამდე/მომსახურების მიღებამდე, იმისათვის, რომ პლატფორმა დარწმუნდეს, რომ საქონელს/მომსახურებას ყიდულობს სრულწლოვანი პირი.
3.4. მონაცემების შეყვანის დასრულების შემდგომ „მომხმარებელი“ ვალდებულია გაეცნოს და დაეთანხმოს წინამდებარე „წესებს და პირობებს“, რის დასადასტურებლადაც მომხმარებელი აჭერს ჯერ ღილაკს - „ვეთანხმები პირობებს“, შემდეგ - „დადასტურებას“. ამის შემდგომ სავალდებულოა მობილური ნომრის აქტივაცია (ტელეფონის ნომრის ე.წ „OTP დადასტურება“), რა დროსაც “მომხმარებელს“ ტელეფონის ნომერზე ეგზავნება ოთხნიშნა კოდი. აღნიშნული კოდის შესაბამის ველში სწორად მითითების შემდეგ სრულდება „მომხმარებლის”„ვებსაიტზე“/”აპლიკაციაში“ რეგისტრაციის პროცესი, რის შემდეგაც „მომხმარებელს“ მიეცემა „ვებსაიტზე“/“აპლიკაციაში“ ავტორიზაციის შესაძლებლობა.
3.5. რეგისტრირებული „მომხმარებლებისათვის“ვებსაიტზე/აპლიკაციაში ავტორიზაცია შესაძლებელია რეგისტრირებული ელექტრონული ფოსტის მისამართის/ტელეფონის ნომრის და პაროლის შეყვანის გზით.
3.6. მომხმარებელს შეუძლია განახორციელოს ვებსაიტზე/აპლიკაციაში რეგისტრაცია/ავტორიზაცია სოციალური ქსელების მეშვეობითაც. ამ დროს კლიენტი ირჩევს სასურველ სოციალურ ქსელს (Google, Apple, Facebook) და გადამისამართდება კონკრეტულ სოციალური ქსელის გვერდზე, სადაც მოახდენს მოთხოვნის დადასტურებას. დასტურის შემდეგ:
- ვებსაიტზე ავტორიზაციისას თუ აღნიშნულ სოციალურ ქსელში რეგისტრირებული მეილი დაემთხვევა არსებულ მომხმარებელს, მაგრამ მეილი არ არის ვერიფიცირებული, მაშინ სისტემა მოხმარებელს მოსთხოვს მისი მობილური ნომრის ბოლო 4 ციფრის მითითებას, სწორი მონაცემების შეყვანის შემთხვევაში სისტემა ავტომატურად დაავტორიზებს მომხმარებელს და დაუკავშირებს სოციალურ პროფილს არსებულ მომხმარებელთან.
- თუ აღნიშნულ სოციალურ ქსელში რეგისტრირებული მეილი დაემთხვევა არსებულ მომხმარებელს (ვერიფიცირებული მეილი), მაშინ სისტემა მოხმარებელს ავტომატურად დაავტორიზებს.
3.7. „მომხმარებელს“, როგორც პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სუბიექტს, დამატებით, ეძლევა შესაძლებლობა, რომ ვებსაიტის/აპლიკაციის მეშვეობით განაცხადოს თანხმობა მისი პერსონალური მონაცემების პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის დამუშავების თაობაზე.
3.8. ვებსაიტზე/აპლიკაციაში რეგისტრირებულ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა ვებსაიტზე/აპლიკაციაში განახორციელოს მისი საბანკო ბარათის მონაცემების შეყვანა და დამახსოვრება შემდგომი ანგარიშსწორების მიზნებისთვის.
- საქონლის/მომსახურების შეკვეთა
4.1. ვებსაიტის/აპლიკაციის მეშვეობით „მომხმარებელი“ უფლებამოსილია შეიძინოს „მოვაჭრის“ მიერ შეთავაზებული ნებისმიერი სახის პროდუქცია რომელიც შეკვეთის მომენტისთვის განთავსებული იქნება კომპანიის ვებსაიტზე/აპლიკაციაში.
4.2. „მომხმარებელი“ აცნობიერებს, რომ ვებსაიტზე/აპლიკაციაში განთავსებული პროდუქცია, შესაძლოა მოიცავდეს ისეთ საქონელს, რომელიც ჯერ არ იმყოფება საქართველოში და მომხმარებლის მიერ შეკვეთის შემთხვევაში განხორციელდება მისი შეკვეთა.
4.3. ვებსაიტზე/აპლიკაციაში განთავსებული თითოეული პროდუქტის აღწერაში მითითებულია კონკრეტული საქონლის მახასიათებლები და მოვაჭრის შესახებ ინფორმაცია, ასევე, საქონლის/ მომსახურების ფასი, ძირითადი ხარჯების და დამატებითი ხარჯების (მათ შორის, ტრანსპორტირების, გადაგზავნის, მონტაჟისა და სხვა) შესახებ ინფორმაცია (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), შესაბამისად, მომხმარებელი შეკვეთას ახორციელებს ინფორმირებული არჩევანის საფუძველზე.
4.4. საქონლის შეკვეთის განსახორციელებლად მომხმარებელი უზრუნველყოფს მის შენახვას შესაბამის კალათში (რეზერვაციის გარეშე) და ანგარიშსწორების შემდგომ უზრუნველყოფს მის შესყიდვას. შეკვეთისას მომხმარებელი დამატებით უთითებს მის პირად ნომერს და დაბადების თარიღს (თუ აღნიშნული მონაცემები არ აქვს შეყვანილი რეგისტრაციისას).
4.5. საქონლის მიწოდების ადგილს ირჩევს თავად „მომხმარებელი“. იმ შემთხვევაში, თუ „მოვაჭრე“ უზრუნველყოფს საქონლის მიწოდებას საქართველოს მასშტაბით მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე, მიწოდების ხარჯის ოდენობა (თუ აღნიშნულის გადახდის ვალდებულება ეკისრება მომხმარებელს) მიეთითება შეკვეთის გრაფაში და მომხმარებელს წინასწარ ექნება ინფორმაცია აღნიშნულის თაობაზე.
4.6. მომხმარებელმა ნასყიდობის ფასი/მომსახურების საფასური უნდა გადაიხადოს წინასწარ, უნაღდო ანგარიშსწორების წესით ან განვადების გზით. შეკვეთის დასრულებისთანავე კომპანია ვებსაიტზე/აპლიკაციაში ასახავს/დაადასტურებს შეკვეთის დასრულების ფაქტს.
4.7. მოვაჭრეს „მომხმარებლისთვის“საქონლის მიწოდების და საკუთრებაში გადაცემის ვალდებულება წარმოეშვება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც „მომხმარებელი“ სრულად გადაიხდის „საქონლის“ ნასყიდობის საგნის სრულ ღირებულებას.
4.9. გაყიდული საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემისას მასზე გადადის საქონლის შეთხვევით დაღუპვის ან გაფუჭების რისკი. თუ გაყიდულ საქონელს მომხმარებლის დავალებით გადამზიდავი აგზავნის, საქონლის გადამზიდავისათვის მიწოდების მომენტიდან საქონლის შემთხვევით დაღუპვის ან გაფუჭების რისკი მომხმარებელზე გადადის.
4.10. იმ შემთხვევაში, თუ მოვაჭრე უზრუნველყოფს საქონლის მიწოდებას მომხმარებლისათვის და მოვაჭრის წარმომადგენელს მომხმარებელი არ დახვდება მის მიერ მითითებულ მისამართზე, მოვაჭრე თავის ობიექტზე შეინახავს საქონელს არაუმეტეს 1 (ერთი) თვის განმავლობაში და მომხმარებელი ვალდებული იქნება აღნიშნული ვადის განმავლობაში ობიექტიდან გაიტანოს შეკვეთილი საქონელი; თუ ამ ვადაში არ უზრუნველყოფს მომხმარებელი საქონლის გატანას მოვაჭრის მისამართიდან, გადახდილი თანხა უკან დაუბრუნდება მომხმარებელს (საქონლის მიწოდების ხარჯების გამოკლებით) და საქონელი ჩაეშვება კვლავ რეალიზაციაში.
- საქონლის მიღების და შემოწმების წესი
5.1. „მოვაჭრე“ ვალდებულია „მომხმარებელს“ ვებსაიტის/აპლიკაციის მეშვეობით შერჩეული საქონელი მიაწოდოს ნივთობრივად და უფლებრივად უნაკლო მდგომარეობაში;
5.2. საქონელი ნივთობრივად უნაკლოა, თუ იგი შეთანხმებული ხარისხისაა, ხოლო უფლებრივად უნაკლოდ მიიჩნევა იმ შემთხვევაში, თუ მას არ ადევს ყადაღა, არ არის სამართლებრივად დატვირთული (მათ შორის, საგადასახადო გირავნობა-იპოთეკის უფლებით) და მესამე პირს არ შეუძლია განუცხადოს მყიდველს პრეტენზია თავისი უფლებების გამო.
5.3. „მომხმარებელი“„ვებსაიტის“/“აპლიკაციის“ მეშვეობით შერჩეული საქონლის შემოწმებას განახორციელებს საქონლის მიწოდების დროს, ხოლო მოვაჭრის მისამართიდან ნივთის გატანის შემთხვევაში - „მოვაჭრის“ სავაჭრო ობიექტზე მისვლისას.
5.4. მომხმარებელი ვალდებულია:
- არ ჩაიბაროს დაზიანებული შეფუთვით მიტანილი გზავნილი და ამ ფაქტის შესახებ დაუყოვნებლივ აცნობოს მოვაჭრეს;
- დარწმუნდეს დაზიანების არსებობის ან არარსებობის შესახებ;
- გზავნილის ჩაბარებამდე შეამოწმოს ნივთების რაოდენობა.
- გზავნილის მიღებისას შეამოწმოს ნივთის მახასიათებელები, შეესაბამება თუ არა მიღებული ნივთი მის მიერ შეკვეთილს.
5.5. იმ შემთხვევაში, თუ ნივთი ან მისი შეფუთვა დაზიანებულია, ნივთები შეკვეთილზე ნაკლებია ან გზავნილი არ შეესაბამება მომხმარებლის მიერ განხორციელებულ შეკვეთას, მომხმარებელმა არ უნდა მიიღოს ნივთი და დაუყოვნებლივ განუცხადოს აღნიშნულის თაობაზე მოვაჭრეს. წინამდებარე მუხლით დადგენილი ვალდებულებების დარღვევის შემთხვევაში მოვაჭრე იხსნის ყოველგვარ პასუხისმგებლობას ნივთების დაზიანებაზე ან ნივთების რაოდენობაზე.
5.6. იმ შემთხვევაში, თუ გადაცემული საქონელი ნაკლიანი აღმოჩნდება, მოვაჭრე ვალდებულია შეკეთების გზით აღმოხვრას ხარვეზი, ხოლო შეკეთების შეუძლებლობის შემთხვევაში შეცვალოს იგი სხვა ნივთით ან დაუბრუნოს მომხმარებელს ნასყიდობის ფასი და დაიბრუნოს გადაცემული საქონელი.
- დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის და საქონლის უკან დაბრუნების წესი
6.1. მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში. აღნიშნული ვადა აითვლება მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან;
6.2. ნივთის დაბრუნების პირობები არ ვრცელდება იმ ნივთზე ან მომსახურებაზე, რომლის ფასი 50 ლარს არ აღემატება.
6.3. მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მას არ დაეკისრება არანაირი ხარჯის (მათ შორის, მიწოდების ხარჯის) გაწევა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელმა მოვაჭრის მიერ შეთავაზებული სტანდარტული მიწოდების მომსახურებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მომსახურება აირჩია ან საქონლის ფასი შემცირდა ისეთი სარგებლობის შედეგად, რომელიც დაკავშირებული არ არის საქონლის ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დადგენასთან.
6.4მომხმარებლის მიერ დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა ავტომატურად იწვევს დაკავშირებული ხელშეკრულებიდან მის გასვლას და პირვანდელი მდგომარეობის აღდგენას.
6.5.მომხმარებელი ვალდებულია მოვაჭრეს 14 კალენდარული დღის ვადაში წერილ-ობით აცნობოს (იურიდიულ მისამართზე ან ელექტრონული ფოსტის მისამართზე) ხელშეკრულებაზე უარის თქმის თაოვაზე, სადაც შეტანილი იქნება შემდეგი სახის ინფორმაცია:
- მოვაჭრისსახელწოდება, ფაქტობრივი მისამართი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
- შეკვეთისთარიღი;
- შეკვეთისმიღების თარიღი;
- მომხმარებლისსახელი;
- მომხმარებლისმისამართი;
- მომხმარებლისხელმოწერა (თუ ფორმა ქაღალდზეა შევსებული);
- ფორმისშევსების თარიღი.
6.6. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მოვაჭრე ვალდებულია მომხმარებელს გადახდილი თანხა, აგრეთვე არსებობის შემთხვევაში − მიწოდების ხარჯის ასანაზღაურებლად გადახდილი თანხა დაუბრუნოს სრულად, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. მოვაჭრე ვალდებული არ არის, მომხმარებელს დაუბრუნოს იმ დამატებითი ხარჯის ასანაზღაურებლად გადახდილი თანხა, რომელიც დაკავშირებულია მომხმარებლის მიერ არასტანდარტული ან კომპანიის მიერ შეთავაზებული მიწოდების მომსახურებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მომსახურების არჩევასთან;
6.7. ნასყიდობის ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მოვაჭრეს უფლება აქვს უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე მანამ, სანამ საქონელს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე განხორციელდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კომპანიამ თავად იკისრა საქონლის უკან წაღება.
6.8. თანხის უკან დაბრუნება მოხდება იმავე ანგარიშსწორების ფორმით, რითიც ისარგებლა მომხმარებელმა, იმავე პიროვნების/მოქალაქის ანგარიშის ნომერზე, ვინც მოახდინა გადახდა გარდა იმ შემთხვევისა, თუ მომხმარებელსა და მოვაჭრეს შორის შედგა დამატებითი შეთანხმება.
6.9. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია:
- მოვაჭრეს ან მის მიერ განსაზღვრულ მესამე პირს დაუბრუნოს საქონელი ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა,გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მოვაჭრემ თავად იკისრა საქონლის უკან წაღება;
- გასწიოს მხოლოდ საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებული პირდაპირი (უშუალო) ხარჯი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მოვაჭრემ თავად იკისრა ამ ხარჯის გაწევა.
- ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ სრული კომპლექტაციით და დაუზიანებელი ქარხნული შესაფუთი მასალით. ასევე მომხარებელმა უნდა დააბრუნოს ყიდვის მომენტში მიმდინარე აქციის ფარგლებში მიღებული აქსესუარები, ელ.ვაუჩერები ან/და სხვა ნივთები, რომლებიც უნდა დაბრუნდეს ან შეიცვალოს ორიგინალ/დასაბრუნებელ მოწყობილობასთან ერთად. თუ ვერ მოხდება აღნიშნული ნივთების/ვაუჩერების დაბრუნება, მათი ღირებულება გამოაკლდება მომხმარებლისთვის ასანაზღაურებელ თანხას.
6.10. ნივთის უნაკლო, გაყიდვამდელი მდგომარეობა დადასტურდება მოვაჭრის წარმომადგენლის მიერ ნივთის კომპანიისათვის გადმოცემის მომენტში.
6.11. დაბრუნებას არ ექვემდებარება:
- ნივთი, რომელიცდამზადებულია მომხმარებლის შეკვეთით;
- მიწოდებულისაქონელი, რომელიც მიწოდების დროს განუყოფლად შეერწყა სხვა საქონელს;
- ნივთი,რომელსაცაღმოაჩნდება რაიმე სახის ფიზიკური/გარეგანი დაზიანება, დაზიანებული იქნება ქარხნული ყუთი/შეფუთვა ან წაშლილი იქნება პროდუქტის საიდენტიფიკაციო/იმეი კოდი.
- სხვა შემთხვევებში, რაც გათვალისწინებულია „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით.
6.12. ნივთი, რომლის დაბრუნებაც სურს მომხმარებელს არის მისი პასუხისმგებლობის ფარგლებში, სანამ ისინი მოვაჭრის საწყობს არ მიაღწევენ, მათი დაზიანების ან დაღუპვის რისკი გეკისრება მომხმარებელს.
6.13. ნივთის დაბრუნების დროს მომხმარებელმა მოვაჭრეს უნდა წარუდგინოს შესაბამისი ინვოისის ნომერი, ნივთის შეძენის დამადასტურებელი ქვითრები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და საფოსტო გზავნილის დოკუმენტი როგორც ნივთის გამყიდველისათვის გამოგზავნის მტკიცებულება.
- გარანტია
7.1. მოვაჭრესთან შეძენილ საქონელზე გავრცელებული საგარანტიო პირობები მითითებულია ინდივიდუალურად, საქონლის მახასიათებლებში;
7.2. გარანტია ძალაშია იმ შემთხვევაში, თუ საქონლის მოხმარება ხორციელდება საქართველოს ტერიტორიაზე.
7.3 თუ გარანტიის მოქმედების დროს საქონელი ნაკლის მქონე აღმოჩნდა, მომხმარებელს უფლება აქვს, მოვაჭრეს მოსთხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა (საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან თუ შეკეთებას არ დაექვემდებარება საქონლის შეცვლა, ფასის შემცირება/თანხის უკან დაბრუნება) ან გავიდეს ხელშეკრულებიდან.
7.4 საქონელი შეკეთებული ან შეცვლილი უნდა იყოს გონივრულ ვადაში, ისე, რომ მომხმარებელს არ შეექმნას მნიშვნელოვანი შეფერხება საქონლის ბუნებისა და იმ მიზნის გათვალისწინებით, რომლისთვისაც მან ეს საქონელი შეიძინა.
7.5 საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა გულისხმობს მოვაჭრის მიერ ყველა ხარჯის (მათ შორის, სამუშაო ძალისა და მასალების ხარჯების) გაწევას, რომლებიც საჭიროა საქონლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.
7.6 მომხმარებელს არ აქვს უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ საქონლის ნაკლი უმნიშვნელოა.
- მომხმარებლის განცხადებები და გარანტიები
9.1 წესებსა და პირობებზე თანხმობით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ:
- არის 18 წელს მიღწეული პირი, გააჩნია სრული (შეუზღუდავი) ქმედუნარიანობა, არ იმყოფება ნარკოტიკული, ალკოჰოლური, ფსიქოტროპული ან ტოქსიკური პრეპარატების ზემოქმედების ქვეშ, არ იმყოფება შეცდომის, თაღლითობის, ზეწოლის, მუქარისა ან ნებისმიერი მართლსაწინააღმდეგო ზემოქმედების ქვეშ და არ წარმოადგენს ძალადობის, მუქარის, მოტყუების, შეცდომაში შეყვანისა თუ სხვა აკრძალული მოქმედების ობიექტს ან ნებისმიერი მესამე პირის მხრიდან, სრულად აცნობიერებს საკუთარი ნების გამოვლენის შინაარსს, პირობების დებულებათა არსს და მისგან გამომდინარე სამართლებრივ შედეგებს;
- აქვს სრული უფლებამოსილება იმისათვის, რომ შეასრულოს ამ პირობებით ან ნებისმიერი სხვა ხელშეკრულებითა და განაცხადებით გათვალისწინებული ვალდებულებები;
- გაეცნო პირობებს და ეს პირობები არის მისთვის მისაღები;
- მის მიერ წარმოდგენილი ყველა მონაცემი არის ზუსტი;
- არ არის ჩაბმული ან არ მონაწილეობს არცერთი იურისდიქციის კანონმდებლობით (რაც მოიცავს საქართველოს კანონმდებლობას და იმ ქვეყნის კანონმდებლობას, რომლის მოქალაქეც არის მომხმარებელი) გათვალისწინებულ რაიმე სახის უკანონო საქმიანობაში (მათ შორის, ფულის გათეთრებაში, იარაღით ვაჭრობაში, ტერორიზმსა ან სხვა სახის უკანონო საქმიანობაში);
- მისი ქმედება არ არის/იქნება მიმართული კომპანიის/მოვაჭრის მოტყუებისაკენ. აღნიშნული პრინციპის გათვალისწინებით ხელშეკრულების დასადებად ან მის საფუძველზე და შესასრულებლად, მის მიერ კომპანიისთვის წარდგენილი დოკუმენტი ან/და ინფორმაცია მისი წარმოდგენის მომენტისათვის არის/იქნება უტყუარი, ზუსტი და სრული. მომხმარებელი დაუყოვნებლივ წერილობით აცნობებს კომპანიას ყველა იმ გარემოებ(ებ)ის შესახებ, რომელიც შეიძლება წინააღმდეგობაში მოვიდეს მის აღნიშნულ განცხადებებთან ან/და გამოიწვიოს აღნიშნული გარანტიების დარღვევა;
- იგი კეთილსინდისიერად, სრულად და ჯეროვნად შეასრულებს პირობებით ნაკისრ ვალდებულებებს;
- თანახმაა ეფექტური მომსახურების გაწევის მიზნით კომპანიამ/ დაამუშავოს მომხმარებლის მიერ მითითებული ან მასთან დაკავშირებული ნებისმიერი, მათ შორის პერსონალური ინფორმაცია.
- წინამდებარე განცხადებების, გარანტიებისა და ვალდებულებების დარღვევა საკმარისი საფუძველია კომპანიის მიერ ხელშეკრულებით და პირობებით გათვალისწინებული ყველა ან ნებისმიერი მომსახურების გაწევაზე ცალმხრივად უარის სათქმელად.
- მხარეთაუფლება-მოვალეობები
10.1 „კომპანია“ უფლებამოსილია:
10.1.1. ცალმხრივად შეცვალოს წინამდებარე „წესები და პირობები“ ნებისმიერ დროს და განათავსოს „ვებსაიტზე“/“აპლიკაციაში“ განახლებული წესები და პირობები. „მომხმარებლის“ მიერ „ვებსაიტის“/„აპლიკაციის“ შემდგომი გამოყენება ჩაითვლება თანხმობად ცვლილებებსა და დამატებებზე.
10.1.2 შეწყვიტოს „მომხმარებლის“„ვებსაიტთან“/“აპლიკაციასთან“ წვდომა ნებისმიერ დროს ტექნიკური პრობლემის,
შეცდომის, უზუსტობის, ავტორიზებული „მომხმარებლის“ მხრიდან უკანონო მოქმედებების განხორციელების ან სხვამიზეზის გამო, რომელმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს „ვებსაიტს“/“აპლიკაციას“ ან თავად „კომპანიას“;
10.1.3 გააკონტროლოს ვებსაიტზე/“აპლიკაციაში“ განხორციელებული „მომხმარებლის“ ყველა ქმედება და რაიმე დარღვევის აღმოჩენის შემთხვევაში, საკუთარი შეხედულებისამებრ, მიიღოს შესაბამისი ზომა, მათ შორის, დაბლოკოს „მომხმარებელი“ და შეუზღუდოს იმავე მონაცემების მქონე პირს ხელახალი რეგისტრაციის უფლება.
10.1.4. იმ შემთხვევაში, თუ „კომპანიისთვის“ ცნობილი გახდება, რომ „მომხმარებლის“ მიერ რეგისტრაციის დროს გამოყენებულ იქნა სხვა პირის მონაცემები, არასწორი მონაცემები ან თუ „მომხმარებლის“ მხრიდან განხორციელდება წინამდებარე „წესებით და პირობებით“ გათვალისწინებული ვალდებულებების დარღვევა, „კომპანია“ უფლებამოსილია განახორციელოს „მომხმარებლის“ დაბლოკვა და შეუზღუდოს „მომხმარებელს“ (იმავე მონაცემების მქონე პირს) ხელახალი რეგისტრაციის უფლება.
10.2. „მომხმარებელი" ვალდებულია:
10.2.1. რეგისტრაციის დროს მიუთითოს რეალური, სრულყოფილი, ზუსტი და მხოლოდ მის შესახებ არსებული მონაცემები. აღნიშნული ქვეპუნქტით გათვალისწინებული ვალდებულების დარღვევის შემთხვევაში თავად აგოს პასუხი „კომპანიის"/“მოვაჭრის“ ან მესამე პირების წინაშე.
10.2.2 არ გაამჟღავნოს „ვებსაიტზე“/აპლიკაციაში ავტორიზაციისთვის საჭირო პაროლი. აღნიშნული ქვეპუნქტის დარღვევით გამოწვეულ ზიანზე პასუხისმგებელია თავად "მომხმარებელი".
10.2.3 შეცვალოს მისი პაროლი და დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეს კომპანიას იმ შემთხვევაში, თუ „მომხმარებელს“ აქვს საფუძვლიანი ეჭვი, რომ მის პირად ანგარიშზე შესასვლელი ინფორმაცია, პაროლი ან უსაფრთხოების სხვა წვდომის კოდ(ებ)ი ან საშუალებები იქნა მოპარული, დაკარგული, უკანონოდ მითვისებული, უნებართვოდ გამოყენებული ან სხვაგვარად მითვისებული. აღნიშნული ვალდებულების შეუსრულებლობა საფრთხეს შეუქმნის როგორც მომხმარებლის პირადი ანგარიშის უსაფრთხოებას, ასევე გამოიწვევს მის პასუხისმგებლობას ნებისმიერ დანაკარგთან/ზარალთან დაკავშირებით.
10.2.4 უზრუნველყოს მის პირად ანგარიშზე არსებული ინფორმაციის სიზუსტე და მისი განახლება. კომპანია არ იქნება პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ აღნიშნული ვალდებულების შეუსრულებლობით გამოწვეულ არანაირ ზიანზე. კომპანია უფლებამოსილია, ნებისმიერ დროს მოითხოვოს მომხმარებლისგან ინფორმაციის სისწორის დადასტურება ან დოკუმენტების ან სხვაგვარი მტკიცებულების წარმოდგენა;
10.2.5. დაიცვას წინამდებარე "წესები და პირობები".
10.3. „მომხმარებელი" უფლებამოსილია:
10.3.1. ნებისმიერ დროს განაახლოს „ვებსაიტზე“/“აპლიკაციაში“ რეგისტრირებული მონაცემები.
- „მომხმარებლის" პერსონალურიმონაცემების დამუშავება/დაცვა
11.1„კომპანია“ უზრუნველყოფს მისი კომპეტენციის ფარგლებში და მოქმედი კანონმდებლობის საფუძველზე „მომხმარებლის“ პერსონალური მონაცემების დამუშავებას და დაცვას.
11.2 კომპანია/მოვაჭრე ამუშავებს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნობრიობით:
- მომხმარებლის რეგისტრაცია კომპანიის ვებსაიტზე/აპლიკაციაში;
- მომხმარებლისთვის შეკვეთილი საქონლის მიწოდება/მომსახურების გაწევა;
- მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში, მარკეტინგული მიზნით სხვადასხვა შეთავაზების გაგზავნა მომხმარებლისთვის;
11.3 პერსონალური მონაცემების დამუშავების საფუძველს წარმოადგენს:
- მონაცემების სუბიექტის თანხმობა;
- კომპანიის მიერ საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი ვალდებულებების შესრულება.
11.4 „მომხმარებელი“ როგორც მონაცემთა სუბიექტი „ვებსაიტზე“/აპლიკაციაში რეგისტრაციით თანხმობას აცხადებს და უფლებამოსილებას ანიჭებს „კომპანიას“ შეინახოს და დაამუშაოს რეგისტრაციის დროს „მომხმარებლის“ მიერ დაფიქსირებული მონაცემები.
11.5 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს მოსთხოვოს იმის დადასტურება, მუშავდება თუ არა მის შესახებ მონაცემები, დასაბუთებულია თუ არა მონაცემთა დამუშავება და მოთხოვნის შესაბამისად უსასყიდლოდ მიიღოს შემდეგი ინფორმაცია:
ა) მის შესახებ იმ მონაცემის თაობაზე, რომელიც მუშავდება, აგრეთვე ამ მონაცემის დამუშავების საფუძვლისა და მიზნის შესახებ;
ბ) მონაცემთა შეგროვების /მოპოვების წყაროს შესახებ;
გ) მონაცემთა შენახვის ვადის (დროის) შესახებ, ხოლო თუ კონკრეტული ვადის განსაზღვრა შეუძლებელია, ვადის განსაზღვრის კრიტერიუმების თაობაზე;
დ) მონაცემთა სუბიექტის ამ მუხლით გათვალისწინებული უფლებების შესახებ;
ე) მონაცემთა გადაცემის სამართლებრივი საფუძვლისა და მიზნების, აგრეთვე მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიების შესახებ, თუ მონაცემები გადაეცემა სხვა სახელმწიფოს ან საერთაშორისო ორგანიზაციას;
ვ) მონაცემთა მიმღების ვინაობის ან მონაცემთა მიმღებების კატეგორიების შესახებ, მათ შორის, ინფორმაცია მონაცემთა გადაცემის საფუძვლისა და მიზნის თაობაზე, თუ მონაცემები მესამე პირს გადაეცემა;
ზ) ავტომატიზებული დამუშავების, მათ შორის, პროფაილინგის შედეგად მიღებული გადაწყვეტილების და იმ ლოგიკის შესახებ, რომელიც გამოიყენება ამგვარი გადაწყვეტილების მისაღებად, აგრეთვე მონაცემთა დამუშავებაზე მისი გავლენისა და დამუშავების მოსალოდნელი /სავარაუდო შედეგის თაობაზე.
11.6 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს აღნიშნული ინფორმაცია მიიღოს მისი მოთხოვნიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. ეს ვადა განსაკუთრებულ შემთხვევებში და სათანადო დასაბუთებით შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით, რის შესახებაც მონაცემთა სუბიექტს დაუყოვნებლივ ეცნობება.
11.7 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირთან გაეცნოს მის შესახებ არსებულ პერსონალურ მონაცემებს და უსასყიდლოდ მიიღოს ამ მონაცემების ასლები, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მონაცემთა გაცნობისთვის ან /და მონაცემთა ასლების გაცემისთვის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირის მიერ დადგენილია გონივრული საფასური მონაცემთა შენახვის ფორმისგან განსხვავებული ფორმით მათი გაცემისთვის დახარჯული რესურსის ან /და მოთხოვნის სიხშირის გამო.
11.8. მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, გაეცნოს აღნიშნულ მონაცემებს ან /და მიიღოს მათი ასლები მოთხოვნიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. აღნიშნული ვადა განსაკუთრებულ შემთხვევებში და სათანადო დასაბუთებით შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით, რის შესახებაც მონაცემთა სუბიექტს დაუყოვნებლივ ეცნობება.
11.9 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს მოსთხოვოს მის შესახებ მცდარი, არაზუსტი ან /და არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან /და შევსება. მონაცემთა სუბიექტის მიერ ამ მოთხოვნის წარდგენიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა მონაცემები უნდა გასწორდეს, განახლდეს ან /და შეივსოს ან მონაცემთა სუბიექტს ეცნობოს მოთხოვნაზე უარის თქმის საფუძველი და განემარტოს უარის გასაჩივრების წესი.
11.10 თუ დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი მონაცემთა სუბიექტისგან დამოუკიდებლად გამოავლენს, რომ მის ხელთ არსებული მონაცემები მცდარი, არაზუსტი ან /და არასრულია, აღნიშნული გონივრულ ვადაში გასწორდება, განახლდება ან /და შეივსება მონაცემები და მონაცემთა გასწორებიდან 10 სამუშაო დღის ვადაში ეცნობება მონაცემთა სუბიექტს.
11.11 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს მოსთხოვოს მის შესახებ მონაცემთა დამუშავების (მათ შორის, პროფაილინგის) შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება. აღნიშნული მოთხოვნიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა შეწყდება მონაცემთა დამუშავება ან /და მონაცემები წაიშლება ან განადგურდბა ან მონაცემთა სუბიექტს ეცნობება მოთხოვნაზე უარის თქმის საფუძველი და განემარტება უარის გასაჩივრების წესი.
11.12 დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს უფლება აქვს, უარი თქვას 11.11 პუნქტით გათვალისწინებული მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე, თუ:
ა) არსებობს მონაცემთა დამუშავების კანონმდებლობით გათვალისწინებული რომელიმე საფუძველი;
ბ) მონაცემები მუშავდება სამართლებრივი მოთხოვნის ან შესაგებლის დასაბუთების მიზნით;
გ)მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია გამოხატვის ან ინფორმაციის თავისუფლების უფლების განსახორციელებლად;
დ) მონაცემები მუშავდება კანონით გათვალისწინებული საჯარო ინტერესებისთვის არქივირების მიზნით, სამეცნიერო ან ისტორიული კვლევის ან სტატისტიკური მიზნებისთვის და მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტის, წაშლის ან განადგურების უფლების განხორციელება შეუძლებელს გახდის ან მნიშვნელოვნად დააზიანებს დამუშავების მიზნების მიღწევას.
11.13 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტის, წაშლის ან განადგურების შესახებ ინფორმაცია მიიღოს შესაბამისი მოქმედების განხორციელებისთანავე, დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა.
11.14 მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს მოსთხოვოს მონაცემთა დაბლოკვა, თუ არსებობს ერთ-ერთი შემდეგი გარემოება:
ა) მონაცემთა სუბიექტი სადავოს ხდის მონაცემების ნამდვილობას ან სიზუსტეს;
ბ) მონაცემთა დამუშავება უკანონოა, თუმცა მონაცემთა სუბიექტი ეწინააღმდეგება მათ წაშლას და ითხოვს მონაცემთა დაბლოკვას;
გ) მონაცემები საჭირო აღარ არის მათი დამუშავების მიზნის მისაღწევად, თუმცა მონაცემთა სუბიექტს ისინი სჭირდება საჩივრის /სარჩელის წარსადგენად;
დ) მონაცემთა სუბიექტი მოითხოვს მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტას, წაშლას ან განადგურებას და მიმდინარეობს ამ მოთხოვნის განხილვა;
ე) არსებობს მონაცემების მტკიცებულებად გამოყენების მიზნით შენახვის აუცილებლობა .
11.15 დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი/დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი ვალდებულია შეწყვიტოს პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით მონაცემთა დამუშავება მონაცემთა სუბიექტის შესაბამისი მოთხოვნის მიღებიდან გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა. ამ ვალდებულების უზრუნველსაყოფად დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს /დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირს ეკისრება მონაცემთა სუბიექტის მიერ თანხმობის გამოხმობის შესახებ ინფორმაციის გაცვლის ვალდებულება.
- "ქუქი" პოლიტიკა
12.1 Cookie ფაილები და მათი გამოყენება
12.1.1 Cookies - იგივე მზა ჩანაწერები, არის მცირე ზომის ტექსტური ფაილები, რომლებიც ეხმარებიან ვებსაიტს შეუფერხებელ და ეფექტურ ფუნქციონირებაში. ისინი ინახება მომხმარებლის მოწყობილობაში და სურვილისამებრ შესაძლებელია მათი წაშლა.
12.2 Cookie ფაილების ტიპები:
12.2.1 აუცილებელი Cookie ფაილები საჭიროა ვებსაიტის საბაზისო ფუნქციების მუშაობისათვის, გვერდზე ნავიგაციისა და უსაფრთხო მოხმარებისათვის.
12.2.2 ფუნქციური Cookie ფაილების მთავარი დანიშნულება არის მომხმარებლის მიერ ვებსაიტზე გაკეთებული ამა თუ იმ არჩევანის დამახსოვრება, რათა მას ყოველ ვიზიტზე ხელახლა არ მოუხდეს ამ არჩევანის გაკეთება.
12.2.3 ანალიტიკური ტიპის Cookie ფაილები აგროვებენ ინფორმაციას ვებგვერდისა და მისი მომხმარებლის ქცევის შესახებ. იმის მიხედვით თუ ვებგვერდის რომელ ნაწილთან და სეგმენტთან აქვს მომხმარებელს ესა თუ ის ინტერაქცია.
12.3 Cookie ფიალების წაშლა - Cookie ფაილების წაშლა ხდება მომხმარებლის მოწყობილობაში არსებული ვებ-ბრაუზერის პარამეტრებიდან. Cookie ფაილების წაშლის შემდგომ ვებსაიტი ხელახლა მოითხოვს თანხმობას Cookie პოლიტიკასა და გამოყენების წესებზე თანხმობას.
- დასკვნითიდებულებები
13.1 წინამდებარე წესებითა და პირობებით გათვალისწინებულ ურთიერთობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა. თუ წინამდებარე პირობების რომელიმე პუნქტი ან მისი ნაწილი რაიმე მიზეზით იქნა გაუქმებული, ბათილად ცნობილი ან შეწყვეტილი, აღნიშნული პუნქტი ან მისი ნაწილი აღარ იქნება გამოყენებული, რაც არ იქონიებს გავლენას პირობების დანარჩენი პუნქტების ნამდვილობაზე;
13.2 ნებისმიერი უთანხმოება, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას მხარეთა შორის, უნდა გადაწყდეს მოლაპარაკების გზით, წინააღმდეგ შემთხვევაში, მხარეები მიმართავენ თბილისის საქალაქო სასამართლოს.
13.3 მომხმარებელი უფლებამოსილია წარუდგინოს კომპანიას/მოვაჭრეს პრეტენზია ზეპირი ან წერილობითი ფორმით. ზეპირი ფორმით პრეტენზიის დაფიქსირება შესაძლებელია კომპანიის/მოვაჭრის ცხელ ხაზზე, ხოლო წერილობითი ფორმით პრეტენზიის დაფიქსირების შემთხვევაში მომხმარებელი უფლებამოსილია მიმართოს კომპანიას/მოვაჭრეს მის იურიდიულ მისამართზე ან ელექტრონული ფოსტის მისამართზე შეტყობინების გაგზავნის გზით.
13.4. კომპანია განიხილავს მომხმარებლის მიერ დაფიქსირებულ პრეტენზიას შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 30 (ოცდაათი) დღის ვადაში და კომუნიკაციის იმავე ფორმის გამოყენების გზით შეატყობინებს მომხმარებელს დაფიქსირებული პრეტენზიის განხილვის შედეგებს.
13.5 მომხმარებლის უფლებების დარღვევის თაობაზე პრეტენზიის არსებობის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს განცხადებით მიმართოს საჯარო სამართის იურიდიულ პირს, საქართველოს კონკურენციის ეროვნულ სააგენტოს. აღნიშნული უფლების არსებობა მომხმარებელს არ ართმევს უფლებას მიმართოს სასამართლოს.